Hasta Sorumlulukları

HASTA SORUMLULUKLARI

Fizyorad Tıp Merkezi olarak; hastalarımızın güvenli, kaliteli ve etkin sağlık hizmeti alabilmesi için hasta ve hasta yakınlarının aşağıda belirtilen sorumlulukları yerine getirmesi beklenmektedir. Hasta sorumlulukları; hasta güvenliği, hizmet kalitesi ve sağlık hizmetlerinin etkin sunumu için tüm tarafların iş birliği içinde hareket etmesini amaçlar.

1. Kurallara Uyum

Hastalar ve hasta yakınları, merkezimizin belirlediği kural, uygulama ve süreçlere uymakla sorumludur.

2. Saygılı ve Uygun Davranış

• Diğer hastaların ve çalışanların haklarına saygı göstermekle sorumludur

• Gürültü, kalabalık oluşturma ve hizmeti aksatacak davranışlardan kaçınmalıdır

• Sağlık personeline karşı sözlü veya fiziksel şiddet içeren davranışlarda bulunmamalıdır

3. Enfeksiyon Kontrolüne Uyum

Hastalar ve refakatçiler; enfeksiyonların yayılmasını önlemek amacıyla maske kullanımı, el hijyeni ve diğer koruyucu önlemlere uymakla sorumludur.

4. Doğru ve Eksiksiz Bilgi Verme

Hastalar; mevcut şikâyetleri, geçmiş hastalıkları, kullandıkları ilaçlar ve sağlık durumları ile ilgili bilgileri doğru ve eksiksiz şekilde sağlık personeline bildirmekle sorumludur.

5. Tedavi Sürecine Katılım

• Tanı ve tedavi planına uyum göstermekle sorumludur

• Önerilen tedavi ve bakım uygulamalarını takip etmelidir

• Hekim tarafından önerilen kontrol ve takip randevularına gelmelidir

• Tedavi süreci ile ilgili değişiklikleri sağlık personeline bildirmelidir

6. Randevu ve Hizmet Süreçlerine Uyum

Hastalar; randevu saatlerine uymak, gecikme veya iptal durumlarını önceden bildirmekle sorumludur.

7. Refakat Kurallarına Uyum

• Merkezimizde yatan hasta hizmeti bulunmamakla birlikte; poliklinik ve müşahade süreçlerinde belirlenen refakat kurallarına uyulmalıdır

• Hasta yanında mümkün olduğunca sınırlı sayıda refakatçi bulunmalıdır

• Sağlık personelinin gerekli gördüğü durumlarda refakatçiler alan dışına çıkmalıdır

8. Güvenli Ortamın Korunması

• Tıbbi cihaz ve ekipmanlara izinsiz müdahale edilmemelidir

• Merkez içerisinde sigara içilmemelidir

• Fiziksel ortamın düzeni korunmalıdır

9. Mali Sorumluluklar

Hastalar; sunulan sağlık hizmetlerine ilişkin mevzuat kapsamında belirlenen ücretleri ödeme sorumluluğuna sahiptir.
Kasıtlı olarak verilen zararların karşılanması hasta sorumluluğundadır.

10. Öncelik ve Hizmet Düzenine Saygı

Hastalar; acil durumlar ve tıbbi önceliklere göre belirlenen hizmet sırasına saygı göstermekle sorumludur.

11. Mahremiyet ve Gizliliğe Saygı

Hastalar ve yakınları; diğer hastaların mahremiyetine saygı göstermek, izinsiz görüntü ve ses kaydı almamakla sorumludur.

12. Geri Bildirim ve Başvuru

Hastalar; yaşadıkları sorunları, şikâyet ve önerilerini merkezimizde bulunan hasta iletişim kanalları aracılığıyla bildirmekle sorumludur.

Yukarıda belirtilen hasta sorumlulukları web sayfamızda yayınlanacaktır